Retourneren & Ruilen

Bij Laluna Amsterdam streven we naar volledige tevredenheid; mocht je aankoop niet naar wens zijn, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat en voorzien van alle labels worden teruggestuurd.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Meld je retourzending aan door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour.

• 2.
  Verpakking

  Plaats de artikelen in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

• 3.
  Verzending

  Breng je pakket naar een lokaal verzendpunt en bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, stort Laluna Amsterdam het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.